卖家案例：霸榜亚马逊BestSeller榜首的“明招”“创业初期资金匮乏到连1万元都难以掏出，且仅有两名员工协助产品组装。但我的客户依然愿意预付款项，等待2-3个月的产品交付周期，因为我的口碑太好了！”——MEEPO创始人毛力在评论区，凡是购买过MEEPO产品的海外消费者都出奇一致好评：这个东西太酷了，性价比感人，近10年玩过最好玩的东西……而在MEEPO还未入局电动滑板赛道之前，消费者往往只有两个选择，要么购买1600美元以上的“奢侈品”；要么就是粗制滥造的“垃圾货”。直到2017年4月，MEEPO拿着一款近400美元的产品杀入市场后，才真正开创了一个全新的高性价比的“亲民”电动滑板赛道，并迅速征服海外消费者心智。在7年的发展中，MEEPO已经累计了近15万件的出货量和超过12万的总用户。2023年营收超1亿元。品牌成立至今一直盈利，长期处于亚马逊长板类目的BestSeller，在美国电动滑板品类独立站流量位居榜首，同时也在拓展海外分销商。【和亚马逊大卖聊运营，从《亚马逊晚8点》开始（点击对接）】MEEPO的成长历程趟出了一个小众垂直品类DTC品牌的出海路径，实现了从0到1的跃迁。接下来，跟随着MEEPO创始人毛力的步伐，看其究竟如何从无到有，把个人热爱转化为年销过亿的生意？01“我的口碑太好了”陈林：创立MEEPO之前的职业经历对现在的工作有哪些影响？毛力：大学期间就对滑板产生浓厚兴趣，2013年大学毕业后从事外贸业务工作，2017年机缘巧合发现了电动滑板与外贸业务相结合的商机，也在此期间，尝试了市面上大部分电动滑板并发现质量普遍不佳。于是，开始了自己改装滑板的有趣历程，尝试在YouTube上进行推广，意外发现市场反应特别好，由此激发了我创业的想法，开始自己制作并销售电动滑板。加之机械工程的教育背景，能够理解电动滑板设计中的基本物理和电的知识，最终决定创业。在渠道铺设上，起初是通过YouTube引流，独立站成交，之后还尝试了亚马逊北美站，占到公司销售额的30%。这些用户对电动滑板有较高的忠诚度和复购率，如果用户爱上了电动滑板，就会购买3台、5台甚至更多，进而满足不同阶段的需求。陈林：据观察，之前还有一段在出租屋内尝试制作电动滑板的经历？毛力：出租屋制作电动滑板的经历对后来的创业其实有蛮大影响。一方面，个人需求驱动，每天上下班都会蹬着没有电的滑板，也因此能够真正从用户的角度出发，理解电动滑板的需求；另一方面，产品问题得以解决，在制作电动滑板过程中，遇到刹车、电池、控制器等各方面的问题，找到深圳供应商工程师一对一沟通，这些问题也让我为之着迷，很享受解决问题后带来的这份满足感。尤为印象深刻的是，早前在马路上以及园区里进行产品实地测试与反馈，这种快速的反馈循环让我感到非常舒适。即便经常工作到午夜或凌晨，当看到产品从有问题到能用的转变过程，是相当兴奋的一件事情。陈林：聊到这些经历，也让我想到一句话“因为热爱，可迎万难”。毛力：对。因为在改完滑板的第二天，滑着就很顺畅，收到正向反馈后会倍感自信。同时，消费者在买到MEEPO产品后，也会由衷感叹：“这个人是懂滑板的，原来滑板就应该这样操控！”陈林：那是什么激发了您将个人对滑板的热爱转化为创立MEEPO的动力？毛力：最主要原因还是源于经济激励。我卖一台电动滑板能赚1000元，远高于当时5000元的月工资，对金钱的渴望也成为了创业的强大动力。更为重要的是，当时也洞察到了C端业务的潜力，以及品牌和产品质量的重要性。回想创业早期，兜里掏不出1万元，仅有两个工人协助产品的组装工作。但即便如此，我的客户仍然愿意预付货款，等待2-3个月的产品交付，因为我的口碑太好了。这份信任和支持源于我不逃避责任，对于质量问题能够迅速响应，以及早期我还亲自做客服，并且在社交媒体和邮件上与客户进行诚实、准确的沟通，建立了良好的客户关系。客户甚至还主动积极在论坛、用户群等渠道推荐MEEPO的产品，这种口碑传播带来了大量的用户支持。（MEEPO产品图）不过，创业之路绝非想象中的容易。公司近两年的销售额就一直停滞在1亿元左右，面临增长放缓的局面。与此同时，所经营的电动滑板行业也遭受到了其他可替代出行工具的竞争和侵蚀。许多海外用户开始转向摩托车、电动自行车(E-bike)、高配滑板车等其他出行工具选择，由此导致电动滑板的市场份额受到挤压。实际上，电动滑板更多地是一种个性表达，而非主流交通工具。其作为一种小众产品，市场地位正逐渐边缘化，不再像最初那样被视为重要的出行选择。陈林：除了外部环境的影响外，创业过程中还遇到过哪些比较大的挑战？毛力：1、供应链问题：在创业初期，由于缺乏经验，没有提前与供应商沟通好订单需求。当我接到300台订单时，供应商却表示无法及时提供所需的300个主板，顿时五雷轰顶，导致生产受阻。2、收款不透明：没有与收款渠道保持透明公开的沟通，导致200多万元的营业额迟迟无法提出，造成了资金流的困难。由此直接影响了原材料的购买和产品的交付。3、交付难度大：一个是货做不出来，另一个即便出货了又提不走，交付成了巨大问题。由于无法按时交付产品，部分客户选择退款，错失了很多领先机会。而在这些困难中，也进一步发现了做个人IP的好处。我的第7个以色列客户在得知我的困境后，通过给德国的支付平台高管打电话，谎称生意是他们合伙的，让上海团队放款，成功解决了资金危机。后来得知，这位客户之所以愿意帮助我，是因为他觉得我很诚实，愿意与我交朋友。原来真诚才是必杀技，朋友真的能帮上忙。陈林：工作往往是枯燥和乏味的，您是如何在忙碌的工作中仍然保持着对滑板运动的热情？毛力：滑板运动已经融入到了我的日常生活中。所有超过100米需要走路的行程都使用电动滑板，甚至还能从中获得灵感，将其转化为商业成功。比如发现一些新的滑板设计、营销策略等，这些都是通过保持对滑板运动的热爱和持续实践而获得的。在我看来，滑板运动更似一种接近冥想的享受。陈林：现在依然这么想吗？毛力：骨折两次后，现在收敛了一点。加上有家庭了，更接近一个中年人的状态，没有以前滑的那么频繁。02以场景划分完成产品迭代（MEEPO产品图）陈林：MEEPO产品矩阵分别有哪些类型？毛力：1、入门轮毂滑板：在早期，MEEPO专注于生产适合初学者使用的轮毂滑板。这些滑板轻便，轮子较小，适合那些从传统滑板转向电动滑板的用户。考虑到所需材料和电池成本，产品起始售价定为400美元，其能够承载至少150公斤以上的成年人，做到上坡且达到30-40千米每小时的速度。2、性能导向滑板：随着用户的成长和需求的变化，逐步生产性能更强的滑板，进而满足海外用户对电动滑板速度快、稳定性强，以及续航时间长的使用需求。3、大型滑板：大型滑板拥有更大的轮子，重达30-40斤，被用户称之为“人类最小的载人汽车”或“最小的四轮车辆”。这些高端产品通常具有更强的动力，是入门滑板动力的5到10倍，价格区间设在1500-2000美元。陈林：MEEPO曾经将数千美金的滑板打到平民价格，这款产品具有什么特征？毛力：这款400美元的产品是原来1500美元的平替款，适合大部分初学者和不追求极致性能的用户，提供了非常高的性价比。电动滑板长度约38英寸，有两个马达驱动，位于后轮，前轮无动力。在实际测试中，当体重大约70多公斤时，续航可以达到16公里左右，最高速度接近40千米每小时，总重量大约8公斤，便于携带。淡季时，该产品月销大约800台；旺季时，月销可以达到2000-3000台。（MEEPO产品图）陈林：海外用户对电动滑板的使用场景都有哪些？毛力：包括日常短途通勤、校园内移动、休闲和娱乐、摄影和创意拍摄、个性化使用、遛狗等等。甚至还有60-70岁头发发白的老人也在尝试使用电动滑板，9成以上是男性，他们对电动滑板表现出了浓厚的兴趣，并愿意尝试这种新奇的交通工具。（MEEPO产品图）在亚马逊的评论区，许多老年用户表示，电动滑板让他们重温了年轻时的欢乐，仿佛打开了一扇通往新世界的大门。最印象深刻的一个评论写道：“这是我几年内买到最好玩的一个东西。”这些老年用户对电动滑板给出的高评价，是一件很有成就感的事情，同时也让其他潜在用户看到了电动滑板的吸引力。陈林：在您看来，电动滑板可以代替其他代步工具打开市场吗？毛力：很难！电动滑板主要适用于追求个性化表达和独特体验的人群。它提供了一种与众不同的移动方式，允许用户在滑行时展现自己的个性和风格。对于那些喜欢冒险和挑战的人来说，电动滑板能够带来更自由和更刺激的体验，用户可以张开双臂，体验类似滑雪的感觉。然而，与电动自行车（E-bike）或电动滑板车（scooter）相比，电动滑板在舒适性和安全性方面或存在一些劣势，加之没有扶手、减震效果也不如其他工具，使用起来更加费力，且单位续航成本更高。但正是这些特点，使得电动滑板成为了一种独特的、具有挑战性的代步方式，吸引了一部分寻求刺激和挑战的消费者。在动力性能方面，电动滑板可以实现较强的动力输出，特别是对于那些寻求极限运动和竞技体验的专业玩家。比如，电动滑板能够提供与汽车相媲美的迅猛加速体验。此外，通过组织极限挑战活动和比赛，电动滑板可以建立起一个社群，增强用户的归属感和参与感。陈林：在同样场景下，比如下雨天、陡坡路况，电动滑板是否就有更大优势？毛力：其实不然。在诸如雨、雪或地面湿滑等恶劣天气条件下，电动滑板往往是最容易摔倒的交通工具，并且使用电动滑板的人也更容易遭受骨折等伤害。不过，我们团队已经进行了大量的工作，包括优化转弯结构的设计，增强轮子表面的摩擦力等。但最关键还在于对用户的教育和引导。1、定期发布vlog或邮件营销：向用户推送安全使用指南，提醒他们在使用滑板时需要注意的事项，进而让用户进一步了解并掌握正确的使用方法。2、包装上的安全说明：在产品的包装上，MEEPO会提供清晰的安全警示，强调安全使用的重要性，说明书则详细描述了如何正确组装、使用和维护滑板，确保用户能够按照正确的步骤进行操作。3、广告和营销材料中的安全示范：MEEPO确保所有广告和营销材料中的人物都佩戴头盔，以此来传达正确的安全意识，避免误导用户认为不佩戴头盔是可接受的。陈林：区别传统滑板，把滑板做的电动化后，它新奇的点在哪里？毛力：一方面，速度感的提升，电动滑板通过电动马达提供动力，使得滑板的速度感得到显著增强，为用户提供了更加迅速的滑行体验。另一方面，功能的限制与扩展，虽然电动滑板可能限制了一些传统滑板的特技动作，如尖翻、豚跳，但在大多数情况下，它实际上扩展了滑板的功能。用户可以在更多场景下使用滑板，如在去往任何地方的路上，这大大增加了滑板的使用频率。除此之外，把滑板加上电动化设计后，使得滑板更加便捷，一些电动滑板还设计了减震系统和舒适的踏板，使得滑行更加平稳和舒适。陈林：作为资深的电动滑板玩家，您觉得海外好用的电动滑板都有哪些共性和关键要素？毛力：在所有电动交通工具中，电动滑板的控制技术难度最高。随着行业渐趋成熟，目前已经找到了统一的标准答案——即平顺且及时反馈的遥控控制方案，进而确保了电动滑板在操作上的便捷性和安全性。在性能方面，好用的电动滑板应能在极短时间内，如2-3秒内，加速至40公里/小时，并能在6米内安全减速至0。这些性能参数对滑板的电机和制动系统提出了更高的要求。在品质方面，好的电动滑板会采用高规格的材料和组件，确保产品的稳定性和耐用性。同时，这些电动滑板也会注重设计美学和个性化定制，以满足不同用户的审美和使用习惯。未来，如果电动滑板行业能够吸引到大型品牌的加入，将有望推动产品质量、故障率和制造工艺的显著提升，从而改善整个行业的标准和形象。陈林：MEEPO对产品和供应链的把控力度极高，哪些技术优势促成了故障率几乎低于3%？毛力：1、优质电芯的选择：从LG到三星，再到戴森吸尘器同款的魔力电池，不断寻求并应用先进的电池技术，进而确保电动滑板的稳定性和耐用性。2、大量的测试：我在早期进行了大量的实地测试，每年滑行3000多公里的滑板，通过极限爬坡、极限刹车等极限测试进而发现产品早期的问题。这种贴近实际使用场景的测试方式，使得团队能够迅速发现并解决潜在问题，从而降低故障率。3、与供应商的紧密合作：我们与深圳的供应商建立了良好的合作关系，通过面对面的交流、共同实验和快速迭代，能够及时解决生产过程中的问题，确保产品质量。这种合作模式不仅提高了生产效率，也增强了产品的可靠性和稳定性。4、持续的产品迭代：即使是最天才的设计师也无法在一开始就设计出完美的产品。在产品设计和生产过程中，不断基于用户反馈和市场变化调整产品设计和生产流程，确保产品始终保持在行业前沿。03以用户视角做产品（MEEPO产品图）陈林：遇到电池断开、电机马达脱落等情况，MEEPO是怎么解决海外用户售后问题？毛力：MEEPO从设计阶段就考虑到了售后服务的便利性，将每个零件都设计成模块化，简化维修过程。当用户遇到问题时，只需要根据MEEPO提供的YouTube视频指导，进行简单的拧螺丝和插插头操作，就可以完成大部分维修工作。这种“拼乐高”式的维修方式，不仅提高了维修效率，也降低了用户的维修成本。与此同时，在售后服务上投入了大量的资源，包括更换零件和发货，甚至在某些情况下，售后成本可能超过了产品售价。通过不断收集用户的使用数据和反馈意见，MEEPO不断优化产品设计和售后服务，确保用户在使用过程中能够享受到更好的体验。陈林：您是如何确保MEEPO的产品能够持续满足不同用户群体，比如新手与进阶玩家的需求？毛力：MEEPO从一开始就专注于一般用户群体，因为这是一个量比较大的市场，他们的满意度和口碑对于品牌的长期发展至关重要。而随着新用户的成长和需求的提升，通过邮件陆续收到希望购买更高配产品的反馈，促使我们决定逐步推出更高端的产品线，进而满足进阶玩家对产品性能、续航、材质等方面的更高追求。在推出高配产品时，并没有急于求成，而是确保了入门市场的产品质量和市场地位后，才开始推出价格更高、性能更强大的产品。比如，1500美元的碳纤维大续航电动滑板，价格定位亦符合进阶玩家的预算。陈林：电动滑板是一个细分且个性化的赛道。MEEPO是如何从一个小众市场发展成为电动滑板领域的头部品牌？毛力：MEEPO在创业初期严格遵循DTC模式，这种模式使得MEEPO能够迅速响应消费者的需求，及时调整产品设计和生产策略。通过一台一台地发货，MEEPO能够确保每辆电动滑板的质量，并及时收到消费者的反馈，从而进行快速的产品迭代和优化。此外，在运作初期，MEEPO还采取了零库存策略，即只在收到订单后才组装和发货。由此，减少了库存成本和风险，保持了对市场需求的敏感性。同时，还建立了一个高效的反馈和改进机制，能够在两周内收到客户的反馈并迅速做出调整。这种快速反应能力对于产品初期的稳定性和质量至关重要。由于担心批量货物在海关或运输过程中出现问题，MEEPO选择空运发货，尽管运费较高，但这种方式可以避免大批量货物滞留和资金占用问题。加之持续的技术创新和产品升级，也是MEEPO能够成为头部品牌的重要因素之一。陈林：MEEPO成长历程趟出了一个小众垂直品类DTC品牌的出海路径，实现了从0到1的跃迁，这个路径请您具体展开讲讲。毛力：这个路径其实是一个需求导向，也就是大家俗称的发现商机。2017年，市场上的电动平衡车存在很高的故障率，用户评价普遍较低，消费者对于高品质、性能稳定的电动滑板车有着迫切的需求。商机就存在于需求与供应之间，特别是当供应质量不佳时。面对欧美用户苦于市场上产品的低质量，MEEPO提出了解决方案：提供价格合理且质量可靠的电动滑板车，以满足用户所需。为了获得用户的信任和订单，我会亲自参与到销售和服务中，包括制作视频、与客户一对一沟通、担任客服、在线聊天、接听电话和主动回复邮件等等。通过收集反馈，将这些反馈用于产品的研发和改进，形成闭环管理。也能进一步让用户真正感受到品牌的真诚和专业。老板亲自处理所有工作能确保效率和质量，但长期而言这并不现实。随着业务的发展，我会将工作拆分出去，建立团队，虽然初期可能会觉得不如自己做得完美，但长远来看，专业化运作能够带来更高的效率和更好的成果。04创业者视野越广探索边界的可能性也就越大（MEEPO产品图）陈林：您如何看待电动滑板车在全球市场的未来发展趋势，以及MEEPO在其中的位置？毛力：电动滑板车市场目前仍然是一个相对小众的市场，主要受到特定用户群体的青睐，如年轻人、运动爱好者以及对个性化出行有需求的消费者。面向未来，这个市场可能会有一定的增长，但不太可能实现爆发式的飞跃。因为主流人群可能仍然更倾向于选择更为传统和稳定的出行方式。不过，随着电动滑板车技术的不断进步和消费者认知的提升，这个市场仍然具有一定的潜力和发展空间。而考虑到电动滑板市场的局限性，MEEPO接下来也会向其他相关领域进行拓展的规划。比如，探索与电动滑板相关的运动类产品、出行类产品或者兴趣爱好很强的产品方向。这些领域或与电动滑板有一定的交集，但也有着更广阔的市场空间和潜力。与此同时，MEEPO还将继续深化国际化战略，探索不同国家和地区的市场，特别是那些对电动滑板有较高接受度和需求的市场，如西欧国家或亚洲的发达国家等。陈林：是否有制定3-5年企业发展规划？希望meepo能在全球电动滑板市场中占据一个怎样的位置？毛力：我比较佛系，没有说几年内一定要做到多大的规模。接下来短期计划是先将产品线精简到三个系列，以满足大部分用户的需求，持续扩大出货量。同时，继续降低产品的故障率，提升用户体验。在我看来，于创业者而言，寻找有价值的项目关键在于深入探索和理解市场需求。当市场上存在大公司尚未充分满足的需求时，就为创业者提供了机会。通过深入研究和理解目标市场的需求，结合中国的制造和供应链优势，能够开发出具有竞争力的产品。如早前热销的割草机、泳池机器人、遥控飞机等等。创业者需要具备开阔的视野和广泛的知识储备，以便能够发现那些潜在的市场机会。同时，探索边界、挑战未知也是创业者需要具备的精神。
